[REVISAR] Rascunho escrito a partir da copy do site. Validar prazos, regras e exemplos com a Solene antes de divulgar.
Você contratou um plano e precisa usar na semana seguinte. Pode? Depende da carência. Ela é um dos termos que mais geram dúvida, e entender como funciona evita surpresa na hora de precisar.
O que é carência
Carência é o tempo entre a contratação e o momento em que alguns procedimentos passam a ser cobertos. Durante esse período, você já paga a mensalidade, mas certos atendimentos ainda não estão liberados.
Não é pegadinha. A carência existe para que as pessoas não contratem o plano só para fazer um tratamento caro e cancelar logo depois. Se isso fosse comum, a mensalidade de todo mundo ficaria mais cara.
Quais são os prazos máximos
A Lei dos Planos de Saúde (Lei 9.656/98) define o limite que as operadoras podem cobrar. As mesmas regras valem para os planos odontológicos:
- Urgência e emergência: até 24 horas.
- Parto a termo: até 300 dias.
- Demais casos (consultas, exames, cirurgias, internações): até 180 dias.
Esses são os prazos máximos. Muitas operadoras oferecem prazos menores, principalmente para consultas e exames simples. [INSERIR prazos dos planos que a Solene oferece]
Carência não é cobertura
Os dois termos andam juntos, mas são diferentes. A cobertura diz o que o plano paga. A carência diz a partir de quando. Um procedimento pode estar coberto e, mesmo assim, ainda estar dentro do prazo de carência.
O que perguntar antes de assinar
- Qual é a carência para urgência e emergência?
- E para consultas e exames simples?
- Vou trocar de plano. Consigo aproveitar a carência que já cumpri (portabilidade)?
Na Solene, você recebe todos os prazos por escrito antes de fechar. Se alguma coisa não ficar clara, é só perguntar.